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云呼叫中心与传统呼叫中心的区别
发布时间:2016-03-11 作者/来源:江苏智恒 点击数: 字体:【小】【中】【大】
云呼叫中心系统.jpg
  一般从技术方面来讲,云呼叫中心使用了云计算技术;从服务模式来讲,云呼叫中心可以使用简单的终端设备和足够的宽带就可以实现呼叫应用。根据这一特点很多中小型企业很快适应这一系统。和传统呼叫中心相比,云计算呼叫中心具有如下优势:
  一、分布式部署和数据分析能力强
  云计算呼叫中心分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合,帮助客户节约成本。用户可以随时以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作,多点分布集中管理
  二、低成本
  企业只需轻松开通业务,就能进入系统。并且不需要承担数据中心管理和硬件维护的成本,云计算可以最大限度地分摊用户成本,让用户充分享受低成本优势。
  三、建设周期短
  没有复杂的网络拓朴,由于云呼叫中心系统部署快速、按需计费、管理便捷,因此更适合现代企业的业务需求和商业现状,尤其是跨地域呼叫中心需要。
  四、系统伸缩性强
  云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态,和员工人数等选择座席数量灵活开通,并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软硬件升级,帮助企业降低成本
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