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“呼叫中心成立后要面临的问题有哪些?"

2015-12-20呼叫中心成立后要面临的问题有哪些?

人员管理、绩效配置、数据分析等等

“400呼叫中心常见问题"

2015-08-19400呼叫中心常见问题

什么是400:  400一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400号按运营商划分:  4001&mdas

“客户为中心的呼叫中心运营五个重要问题"

2015-03-05客户为中心的呼叫中心运营五个重要问题

这没有秘密,如果客户对呼叫中心的服务不满意,他们就不会再次呼叫座席代表,他们有可能升级呼叫到主管或经理,顾客感到好像他们已经被重视同时可以解决问题。客户是上

“呼叫中心的目标及作用是什么?"

2014-11-27呼叫中心的目标及作用是什么?

一、 呼叫中心的职责 传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,各职能部门根据级别高低组成了一个树型或金字塔式的结构。今天,大多数企业在组织结构体系中沿

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