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智恒助力建设华泰证券通话录音平台
发布时间:2018-07-29 14:32:22 作者/来源: 点击数: 字体:【小】【中】【大】

   近期,华泰证券与江苏电信签约了云坐席及手机通话双向录音业务,该业务通过江苏智恒云坐席及实时保,为华泰证券投顾提供PC端云坐席及手机双向录音功能,录音同步上传天翼云存储20年。该项合作促成新增6000部天翼号码,有效拉动了天翼业务增量发展,成为增值业务拉动基础业务的标杆案例。4at外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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  客户困惑:客服运营,监督管理:投资顾问需要按照华泰证券规定的服务标准流程规范与客户进行沟通,华泰证券的管理人员要具备有效的管理监督手段对投资顾问的服务行为进行监督管理,录音文件要求保存20年。4at外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

  解决方案:录音存取:通过使用实时保公证录音产品,公司对投资顾问与客户之间的通话进行全程录音,保证通话记录真实性和完整性,且无法被修改。使其成为有效的录音证据,便于企业的服务监督人员进行事后监管,也为企业解决纠纷提供必要证据,为企业多一份保障。4at外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

  实现模式:定制开发:手机双向录音+天翼云存储+云坐席4at外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

  客户价值:实施话务实时质检,并可实现证据保全有效保证企业利益4at外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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