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“呼叫中心系统有哪些应用?"

2015-08-27呼叫中心系统有哪些应用?

呼叫中心对于我们来书其实并不陌生,生活中的生活导向、问路、市政热线、消费支出等等,都有呼叫中心的影子,它成为人们生活中息息相关的环节之一,那呼叫中心有哪些应用呢?

“呼叫中心建设的一般程序是什么?"

2015-08-25呼叫中心建设的一般程序是什么?

一企业在建立呼叫中心系统之前要考虑的第一个问题就是建设呼叫中心的程序是什么。那么企业建设呼叫中心的一般程序有哪些呢?

“呼叫中心产业引投资千亿,中国电信发力,投资规模领先"

2014-11-27呼叫中心产业引投资千亿,中国电信发力,投资规模领先

呼叫中心产业投资规模近千亿1998年以前,中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后,随着中国电信业的增长,呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起

“电话营销打动客户之4大秘籍"

2014-11-27电话营销打动客户之4大秘籍

一、了解客户想法和需求 当你首访或二访之后客户会说:"好的,我考虑一下,我会打电话给你。"或"谢谢你,我会考虑的,我想好了会打电话给你。" 开始一段时期,

“通过使用WFM优化呼叫中心人员配备水平"

2014-11-27通过使用WFM优化呼叫中心人员配备水平

何为WFM?劳动力资源绩效管理的概念源自于呼叫中心,已逐渐拓展到业务关键型的组织机构,并成为这些行业的关键解决方案,使各组织在客户服务、员工满意度、运营效率和盈

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