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大数据时代呼唤精准营销
发布时间:2014-11-27 17:15:53 作者/来源: 点击数: 字体:【小】【中】【大】

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    近年来,以互联网、移动互联网为基础的信息化、全球化趋势,已经深入的改变了我们的生活模式、生产模式、竞争模式。随着大数据时代的到来,广告主对于精准营销的需求也正在上升。如何通过技术手段,挖掘大数据下的深层次关系,让营销更准确、有效已经成为营销中重中之重。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    大数据对商家来说,主要是三方面应用:一是圈定用户;二是用户关联性分析,包括对用户年龄层次的分析;三是个性化定制,即大数据可根据客户需求进行产品或服务的量身定做。在美国,这样的经典案例出于沃尔玛超市,研究人员通过数据挖掘,发现四成左右的年轻爸爸购买婴儿尿布时会顺手买点啤酒犒劳自己,便对这两种商品捆绑销售,结果销量大增。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    大数据带来的精准营销,让商业零售业在电子商务的竞争下,找到一条突围之路——不但给传统商业带来了直接的经济效益,减少了传统商业的管理成本,改变了以往库存的管理方式;更重新增加了用户的黏性。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    如今,大数据的应用和挖掘正从互联网行业向传统的商业零售业渗透。有营销专家认为:“推送、定位,只是我们应用大数据的最基础功能。实体百货在传统运营模式基础上,应学会实现用大数据技术提高运作能力,争取客户、留住客户、提升业绩。”“过去是商场进什么顾客买什么,后来发展到顾客需要什么商场就进什么,但现在,商业企业需要分析顾客即将买什么。”某品牌连锁百货负责人一语切中商场命脉。在该公司的精准营销策划方案中,商场客户关系管理系统会对销售、库存等数据统计和归纳;整合每位消费者的购物信息并同生产厂家共享数据,确定下一次营销活动。顾客登录浏览的行为自动上传,作为分析哪个商品更受关注、哪个时段消费更集中等问题的依据。眼下,着眼大数据挖掘,该品牌百货计划打通线上和线下客户群,搜集的数据类型由过去的几种扩大到十几种,资源形成共享,能做更准确的消费定位分析。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    从商业本质上说,营销的过程就是就是满足需求、提供价值、完成交易实现利润的过程,互联网的迅速发展,改变了消费者的消费模式和行为习惯,也飞速改变着传统的商业模式,“这是最好的时代,这是最坏的时代”,狄更斯的这句话,用在今天再合适不过。“巨变”是这个时代的特点,在这个时代能够存活下来的,不是最强大的企业,而是能够随环境变化而迅速做出调整的企业。而要调整的,最重要的是一种思维模式。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    在“大数据”时代之前,企业多从哪些平台提取数据、提取哪些营销数据呢?一般是CRM或BI系统中的顾客信息、市场促销、广告活动、展览等结构化数据以及企业官网一些数据。但这些信息只能达到企业正常营销管理需求的10%的量能,并不足够给出一个重要洞察和发现规律。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    而其他85%的数据,诸如社交媒体数据、邮件数据、地理位置、音视频等这类不断增加的信息数据,和包括数据量更大、逐渐广泛应用、以传感器为主的物联网信息,以及风起云涌的移动3G互联网信息等,这些就是大数据所指的非结构性或者叫作多元结构性所需的数据,它们更多以图片、视频等方式,几年前可能被置之度外不会被运用,而今大数据能进一步提高算法和机器分析的作用,这类数据在如今竞争激烈的市场日显宝贵、作用突出,并能被大数据技术所充分挖掘、运用。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

    湖南识微科技依托自主品牌的大数据处理平台:蚂蚁工厂(Antfact),专注于大数据信息挖掘和服务,公司旗下的精准营销推送系统识微产品为企业进行精准营销提供全方位的优质服务。公司负责人称:目前,大数据展示了非凡的前景和巨大作用,不过,大数据营销仍面临不少问题与挑战。真正启动大数据营销,面临的不仅仅是技术和工具问题,更重要的是要转变经营思维和组织架构,来真正地挖掘那座数据金矿。pk5外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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