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“江苏智恒恭祝各位新春快乐!"

2019-01-31江苏智恒恭祝各位新春快乐!

继往开来迎新岁,举金杯春满万户,与时俱进贺丰年,传笑语喜盈千家。江苏智恒祝大家岁岁平安,天天开心;路路通畅,步步高升;年年有余,滚滚财源;家家幸福,事事如意!

“江苏智恒智能外呼业务全面上线"

2018-12-10江苏智恒智能外呼业务全面上线

江苏智恒信息科技服务有限公司是从事服务外包产业的专业化公司,近年来智恒公司致力于把传统呼叫中心从重复的工作中解放出来,智恒公司拥有多年的外包服务经验,专业的呼叫中心人才储备、海量的音频数据、丰富的业务场景积累,独立的研发团队,能够为客户提供专业、高效的智能呼叫中心解决方案。

“江苏智恒荣获2018年度“金耳唛杯中国最佳客户中心”"

2018-10-18江苏智恒荣获2018年度“金耳唛杯中国最佳客户中心”

10月16日,第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京举行。江苏智恒参加并荣获“金耳唛杯2018年度中国最佳客户中心”奖项,同时,江苏智

““2018(第六届)江苏互联网大会”在宁举行"

2018-10-08“2018(第六届)江苏互联网大会”在宁举行

“2018(第六届)江苏互联网大会”于9月26-27日在南京国际博览会议中心举行,大会由江苏省互联网协会主办,以“网联新时代数写新篇章”为主题,邀请各路

“江苏智恒食药监项目亮相深圳国际博览会"

2018-09-04江苏智恒食药监项目亮相深圳国际博览会

江苏智恒食药监项目组于2018年8月21-23日,携智恒明厨亮灶系统及智慧执法监管系统参加2018(第四届)中国智慧城市国际博览会,此次博览会以“新时代、新征程&mdas

“智恒助力建设华泰证券通话录音平台"

2018-07-29智恒助力建设华泰证券通话录音平台

近期,华泰证券与江苏电信签约了云坐席及手机通话双向录音业务,该业务通过江苏智恒云坐席及实时保,为华泰证券投顾提供PC端云坐席及手机双向录音功能,录音同步上传天翼

“智恒加大省外渠道获取能力,在甘肃取得突破"

2018-06-12智恒加大省外渠道获取能力,在甘肃取得突破

江苏智恒信息科技服务有限公司联合江苏电信,合力打造的无忧呼精准外呼营销系统,在江苏电信运行上线后,目前又成功中标甘肃电信项目,实现了省内精品项目的省外复制。

“江苏智恒2018年培训生暑期实习项目招聘公告"

2018-05-22江苏智恒2018年培训生暑期实习项目招聘公告

江苏智恒信息科技服务有限公司将于近期开展2018年度技术培训生暑期实习项目(以下简称“培训生暑期实习项目”),现将相关事项公告如下:一、 参与

“全民国家安全教育日网络信息安全宣传教育活动"

2018-04-16全民国家安全教育日网络信息安全宣传教育活动

“开拓新时代国家安全工作新局面”全民国家安全教育日网络信息安全宣传教育活动。

“合理规范的呼叫中心质检制度助力互联网时代"

2018-03-20合理规范的呼叫中心质检制度助力互联网时代

随着客户对于服务体验、服务质量要求的进一步提升,越来越多的人认为我们已经从“呼叫中心时代”迈入“客户中心时代”,如何在竞争激烈的市场

“江苏智恒参加2018APEC中小企业跨境电商峰会"

2018-03-17江苏智恒参加2018APEC中小企业跨境电商峰会

APEC中小企业跨境电商峰会将于3月16日在深圳举行,这将是亚太经合组织 (APEC) 2018年在国内的首场面向中小企业的跨境电商行业峰会。 本次峰会以“裂变2018 打造数字

“江苏智恒祝大家新春快乐"

2018-02-15江苏智恒祝大家新春快乐

敲响的是钟声,走过的是岁月,留下的是幸福,飘落的是希望,会来的是成功。在爆竹声声中,我们迎来了的2018年。在此新年佳节之际,江苏智恒祝愿大家在新的一年里快乐平安

“呼叫中心面对情绪型客户的服务策略"

2018-01-13呼叫中心面对情绪型客户的服务策略

作为呼叫中心的客服人员每天要面对各种各样的客户群体,有的客户能够简洁、理性地告知自己的诉求,并且能够顺畅地沟通,但是有的客户由于种种原因在沟通的过程中更

“培养呼叫中心员工服务意识"

2017-12-23培养呼叫中心员工服务意识

呼叫中心作为典型的劳动密集型行业,其行业特点也决定了员工的服务意识和服务水平在与客户沟通过程中占有十分重要的地位。但人员的高流动性、高流失率也决定了员工

“保险业销售过程信息化管控技术交流会在宁举办"

2017-12-22保险业销售过程信息化管控技术交流会在宁举办

保险业销售过程信息化管控技术交流会于12月19日在宁举办 本次会议邀请了众多知名保险公司参会。会议围绕保险业销售过程信息化管控的多种手段进行了交流介绍。如手机双

“呼叫中心知识库功能及定位"

2017-12-21呼叫中心知识库功能及定位

随着经济与科技的不断发展与进步,呼叫中心的相关业务得到了更为深入的关注与思考,而且业务的核心就是传递信息、解决问题。但知识信息时代信息的爆炸化广泛传播则

“江苏智恒“万席腾云,年终大促”活动拉开序幕。"

2017-11-29江苏智恒“万席腾云,年终大促”活动拉开序幕。

近期,江苏智恒和省政企中心联合开展了“万席腾云,年终大促”活动。本次活动以“电话新玩法,智呼录音加保全”为口号,以银证险行业为重点拓展行

“呼叫中心行业基础词汇解析(三)"

2017-11-18呼叫中心行业基础词汇解析(三)

1、NGCC=Next Generation Call Center 下一代呼叫中心 NGCC是下一代呼叫中心的简称,它是基于中国电信NGN网络,利用NGN网络的交换和控制技术,将呼叫承载层

“电话新玩法,智呼录音加保全!"

2017-11-16电话新玩法,智呼录音加保全!

江苏智恒充分发挥自身优势,在业务流程、运营管理、软件开发等方面不断创新,提出“电话新玩法,智呼录音加保全”的新概念,以“保存量,激增量,抢他量&r

“江苏智恒携创新业务参加年度客户中心评选"

2017-10-28江苏智恒携创新业务参加年度客户中心评选

10月24日,江苏智恒信息科技服务有限公司参加了第十三届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选。江苏智恒信息科技服务有限公司是从事服务外包产业的专业化公司,同时

“呼叫中心员工情绪疏导方法"

2017-10-16呼叫中心员工情绪疏导方法

呼叫中心员工的素质、精神状态对于保障优质高效的客服服务具有十分重要的意义,但由于特殊的行业环境与行业特点,大部分客服工作人员都承受了一定的工作压力。作为

“云坐席参展2017年中国国际通信展获好评"

2017-10-10云坐席参展2017年中国国际通信展获好评

9月27日,2017年中国国际信息通信展在北京国家会议中心隆重开幕。中国电信以“共建生态魔方,引领智能未来”为主题在展会上精彩亮相,设计全真应用环境和互

“什么是软电话"

2017-10-08什么是软电话

软电话是软件电话的简称,也就是softphone。它是一种虚拟电话,即通信终端设备的一种,与传统的呼叫中心相比,其成本更加低廉,使用更为便捷,虽然不同品牌、不同型

“呼叫中心人才流失问题及解决对策"

2017-09-11呼叫中心人才流失问题及解决对策

呼叫中心的人才流失问题一直是行业发展的关键,如果相关行业的呼叫中心人才流失率居高不下,则也从根本上决定了该呼叫中心的整体服务水平与服务质量。可以这样说,

“省纪委书记蒋卓庆视察“江苏12345”在线服务平台"

2017-09-06省纪委书记蒋卓庆视察“江苏12345”在线服务平台

9月5日,江苏省委常委、省纪委书记蒋卓庆(左一)视察“江苏12345”在线服务平台,慰问一线工作人员。省政府副秘书长方伟、中国电信江苏公司总经理肖金学陪同

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