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客服热线系统的特点
发布时间:2016-01-27 作者/来源:江苏智恒 点击数: 字体:【小】【中】【大】

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  客服热线系统主要是企业对外服务的交流渠道,江苏智恒根据该系统的业务性能,主要为大家介绍一下客服热线系统的特点。KAH外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服热线系统是通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户提供7*24小时不间断服务,主要包括业务或工作的业务咨询、业务受理以及投诉建议等专业服务。客服热线系统具有高效的话务处理和统计功能,实时收集设备中的中继、队列、座席、路由等各类信息;同时进行历史数据保存和统计分析,帮助管理人员实时监视和监督系统运行效率和业务代表的工作质量、预测通信资源需求、进行人力资源的预测和排班、制定有效的呼叫中心路由分配策略;帮助客户进行有效的管理呼叫处理和业务代表资源,同时提高企业的成本效益。KAH外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  因此,客服热线系统的使用不仅方便快捷,同时还可以增加客户与客服人员通话的几率,而且用户也可以更直观的获得信息。KAH外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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