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客服热线系统的功能
发布时间:2016-01-21 作者/来源:江苏智恒 点击数: 字体:【小】【中】【大】

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  随着企业服务意识的加强和企业自身品牌形象的建立,客服热线系统被广泛应用于企业与客户之间,那客服热线系统在实际应用中可以实现哪些功能呢?下面江苏智恒就为大家介绍一下客服热线系统的各个功能。C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  1、客户资料管理功能C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服热线系统可以帮助企业实现对客户资料的管理,包括客户信息录入、分类条件模糊查询,客户信息批量导入和导出管理等,大大提高了工作效率;C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  2、来电弹屏功能C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服热线系统可以根据来电号码,自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音,这样可以在第一时间了解客户的信息。C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  3、录音与查询C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服热线系统可以实现全部通话录音,同时支持多种语音压缩格式和分权限录音查询回放,既保证了通话历史可查,也保证了录音的安全性。C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  4、坐席功能C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  坐席功能是通过软件设置通话状态、录音查询、客户资料录入和查询等功能,减轻了人力物力;C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  5、自动语音通知C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  自动语音功能可以进行广告宣传和信息语音通知,对企业的品牌宣传起到了一定的作用;C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  6、批量自动外拨C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服热线系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打,接通后自动接转人工空闲坐席,提高销售效率;C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  7、接通自动播放录音C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  该功能可以先设置好录音,当在自动外拨时,只要客户接听电话,接通后,就自动播放我们预先设置好的录音文件,在不需要任何人力资源的情况下达到我们的营销的目的;C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  8、接通后转人工服务C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  当在自动外拨时,只要客户接听电话,接通后,这个被接通的电话就转入到空闲的座席里,这种方式可以大大提高座席的工作效率。C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商
  以上就是客服热线系统在应用中常见的功能,它不仅可以帮助企业实现客户的有效管理,同时也大大的提高了工作的效率。C4Z外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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